近日，家住蠡湖社區(qū)的蔣老伯只要步行幾分鐘就能到達(dá)金水路公交703路增設(shè)的?？奎c(diǎn)，搭乘703路直達(dá)崇安寺“白相”去，從他走進(jìn)代表“家站點(diǎn)”反映小區(qū)居民出行不便到問題解決僅用了2個(gè)月；前洲街道人大代表之家內(nèi)，值班代表輕輕點(diǎn)擊屏幕，居民“點(diǎn)單”情況一目了然，依托“家站點(diǎn)”數(shù)字平臺，人大前洲街道工委2022年收集反饋意見建議53條，督辦解決問題50個(gè)，滿意率超99%。

　　建好“家站點(diǎn)”，架好“連心橋”。本屆以來，全市各級人大已完成提檔升級人大代表“家站點(diǎn)”1049個(gè)，其中市（縣）區(qū)級人大代表之家4個(gè)，鎮(zhèn)（街道）級人大代表之家73個(gè)，村（社區(qū)）人大代表聯(lián)絡(luò)站766個(gè)，人大代表聯(lián)系點(diǎn)206個(gè)，代表“家站點(diǎn)”功能日益完備，老百姓真切感受到全過程人民民主就在家門口。

　　解民憂

　　“家站點(diǎn)”提質(zhì)增效

　　人民的意見建議是人大履職的“源頭活水”。2022年8月16日，是8月的第三個(gè)星期二，“人大代表聯(lián)系服務(wù)群眾日”活動在全市8個(gè)板塊全面展開，五級人大代表走進(jìn)人大代表“家站點(diǎn)”躬身實(shí)踐為民辦實(shí)事、做好事、解難事。

　　市人大常委會組織各級人大代表開展以“走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾，為民代言、為民辦事”為主要內(nèi)容的“兩走進(jìn)兩為民”專題活動，將每月第三周的星期二定為“代表聯(lián)系服務(wù)群眾日”，打響“132、找代表”活動品牌，打通代表聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一厘米”。

　　全面推行“135”工作機(jī)制，每個(gè)市人大代表固定聯(lián)系原選舉單位的1個(gè)村或社區(qū)以及若干選民群眾，市人大常委會組成人員聯(lián)系不少于3名基層市人大代表，市（縣）區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大代表網(wǎng)格化地同原選區(qū)的至少5名選民保持經(jīng)常性聯(lián)系。全年8129名五級人大代表及街道議政代表共聯(lián)系走訪群眾27401人次，聽取群眾意見建議5904條，形成各級代表建議1005件，開展專項(xiàng)督辦活動411次，推動解決問題3723個(gè)。

　　常委會領(lǐng)導(dǎo)每逢單月通過 “走下去”的方式，每逢雙月通過在市人大常委會議期間召開列席代表座談會等“請上來”的方式，面對面聽取代表的意見和建議。先后圍繞環(huán)境保護(hù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)、打造最優(yōu)營商環(huán)境城市等主題，組織開展10次活動，征集意見建議120多條，認(rèn)真做好意見處理工作。

　　數(shù)字賦能

　　繪就人大履職新圖景

　　“現(xiàn)在找代表反映問題方便多了，手機(jī)上隨時(shí)隨地都能聯(lián)系，‘一鍵’即可解民憂?！薄坝惺隆a上’說，我們馬上辦?！比缃?，無論走進(jìn)新吳區(qū)哪個(gè)街道、哪個(gè)社區(qū)的人大代表“家站點(diǎn)”，墻上或辦公桌上都張貼或擺放著醒目的“選民有話說”二維碼，群眾通過微信“掃一掃”，就可以與代表互動交流。哪里有電話線、網(wǎng)絡(luò)線、光纖等亂牽亂拉，哪里小區(qū)、路段停車難，哪里垃圾沒有分類存放，等等，都可以隨手拍下照片，反映問題。

　　以信息化手段不斷拓展民意表達(dá)渠道，以數(shù)字賦能繪就人大履職新圖景。市人大深入推進(jìn)“數(shù)字人大”建設(shè)，著力推動市縣鄉(xiāng)三級人大代表履職信息平臺全覆蓋。打造線上平臺載體，籌備運(yùn)行代表“家站點(diǎn)”模塊，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全周期管理，保障全體人大代表、人民群眾實(shí)時(shí)了解每一項(xiàng)民生實(shí)事的內(nèi)容、計(jì)劃、進(jìn)度和最終成效。創(chuàng)新群眾建議征集工作方式，通過“議案建議”“民意處理”模塊，實(shí)現(xiàn)代表建議辦理、群眾意見處理全流程信息化，讓民主民意表達(dá)更通暢、參與更便利。

　　求實(shí)創(chuàng)新

　　讓百姓更有獲得感

　　截至目前，全市45個(gè)街道已全面建立街道議政代表會制度，共產(chǎn)生街道議政代表2903名，議事委員會成員297名。通過召開議政代表會議，聽取街道辦事處相關(guān)情況通報(bào)，討論并提出意見建議，對街道民生實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)行會商、票選，組織開展調(diào)查研究、民主評議、專題詢問、執(zhí)法檢查等，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾對基層社會事務(wù)的參與和管理。在開發(fā)區(qū)建立人大代表聯(lián)席會議制度，實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)人大工作的全覆蓋。

　　完善代表建議辦理機(jī)制。從代表建議提出、交辦、辦理、督辦、溝通、評價(jià)等各環(huán)節(jié)，全流程進(jìn)行規(guī)范、創(chuàng)新和完善，加強(qiáng)閉環(huán)辦理和跟蹤問效，進(jìn)一步提升建議辦理實(shí)效。市十七屆人大一次會議以來，市人大代表共提出建議300件，數(shù)量創(chuàng)近年來新高。目前，代表建議已全部辦結(jié)，辦成率達(dá)87.67%。代表對辦理結(jié)果表示滿意的291件，占97%；表示基本滿意的9件，占3%；總滿意率達(dá)100%，創(chuàng)歷史最好水平，有效化解了百姓的“急難愁盼”，更好滿足百姓對美好生活的新期待。